영상통화 앱에서 카메라나 마이크가 작동하지 않는다면 해당 앱의 권한과 휴대폰 전체 접근 설정을 구분해 확인하세요. 필요한 권한만 허용하고 실제 기능이 되는지 시험하는 방식이 좋습니다.
1. 문제가 생긴 앱 하나부터 확인하기
설정 → 앱 → 해당 앱 → 권한으로 이동합니다. 앱이 목록에 없다면 전체 앱 목록을 펼쳐보세요. 카메라·마이크·사진 등 어떤 항목이 허용되거나 차단됐는지 확인합니다. 갤럭시 등 제조사와 Android 버전에 따라 메뉴 이름과 위치가 다를 수 있습니다.
2. 권한 선택지의 차이 이해하기
- 앱 사용 중에만 허용: 기능을 사용하는 동안 접근을 허용하는 선택지입니다.
- 항상 확인: 앱을 열 때마다 권한 사용 여부를 묻습니다.
- 허용 안 함: 해당 기능 접근을 막습니다.
- 항상 허용: 위치 권한 등 제공되는 항목에 한해 표시됩니다.
모든 항목에서 같은 선택지가 나오지는 않습니다. 앱이 요청한다고 무조건 전체 권한을 열기보다 지금 하려는 기능에 필요한 항목인지 살펴보세요.
3. 앱 권한이 켜져 있는데도 안 된다면
Android의 개인정보 보호 설정에는 기기 전체의 카메라나 마이크 접근을 차단하는 기능도 있습니다. 지원 기기에서는 보안 및 개인정보 보호 → 개인정보 보호 관련 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 앱 권한 하나만 보고 판단하지 말고 두 설정을 함께 비교하세요.
예를 들어 영상은 나오지만 음성이 전달되지 않는다면 마이크 권한과 통화 화면의 음소거 상태를 각각 점검하는 방식입니다. 설정을 바꾼 뒤에는 같은 앱에서 짧게 시험해 어떤 변경이 영향을 줬는지 확인하세요.
4. 오래 안 쓴 앱에서 다시 묻는 이유
사용하지 않는 앱의 활동을 일시중지하는 설정에 따라 권한이 자동으로 해제될 수 있습니다. 오랜만에 연 앱이 다시 권한을 요구한다고 곧바로 고장이라고 볼 필요는 없습니다. 앱 이름과 필요한 기능을 확인한 뒤 결정하세요.
한 번에 점검할 때는 권한 관리자
카메라나 위치 정보에 접근 가능한 앱들을 모아 보고 싶다면 권한 관리자를 이용합니다. 쓰지 않는 앱이 있는지 살피되, 업무·인증·접근성 기능에 필요한 권한까지 일괄 차단하면 필요한 기능이 멈출 수 있습니다.
실수 줄이는 점검 메모
“앱 이름 / 안 되는 기능 / 변경 전 설정 / 바꾼 항목 / 시험 결과”를 한 줄씩 남겨보세요. 여러 설정을 동시에 바꾸지 않으면 원인을 비교하고 원래 상태로 돌리기 쉽습니다.
출처: Google Android 고객센터 — 앱 권한 변경하기
공식 안내 확인일: 2026년 9월 22일